§1 Postanowienia wstępne 

Organizatorem wycieczek jest Wiking na Gozo, dostępny pod adresem internetowym www.vikingnagozo.pl. Firma prowadzona jest przez Annę Machowiak, Malta, VAT No: MT26897736

i jest organizatorem następujących usług turystycznych: 

•organizacja wycieczek wspieranym przez Malta Tourism Authority TRA/G/0024

•animacja turystyczna, 

§2 Definicje 

1. Uczestnik wycieczki – osoba fizyczna, która bierze udział w organizowanej przez Organizatora Wycieczce oferowanej na stronie internetowej Organizatora.
2. Organizator – Wiking na Gozo, Malta, VAT No: MT26897736
3. Regulamin – dokument zawierający zasady organizacji wycieczek oraz postanowienia niezbędne do zorganizowania bezpiecznej wycieczki. Niniejszy regulamin, obowiązuje od momentu wysłania przez Uczestnika wycieczki Formularza Rezerwacyjnego, do zakończenia Wycieczki.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Uczestnika wycieczki składane za pomocą Formularza Rezerwacyjnego lub też telefonicznie i zamierzającego wziąć udział w organizowanej przez Organizatora Wycieczce.
5. Wycieczka – wydarzenie organizowane przez Organizatora bezpośrednio i pośrednio, trwająca nie dłużej niż 12 godziny, odbywająca się na terenie Malty.
6. Formularz Rezerwacyjny – formularz dostępny w na stronie internetowej Organizatora, niezbędny do zarejestrowania Uczestnika wycieczki w organizowanej przez Organizatora Wycieczce.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Wycieczki zawierana albo zawarta między Uczestnikiem wycieczki a Organizatorem za pośrednictwem strony internetowej lub też telefonicznie. 

§ 3 Kontakt z Organizatorem

1. Adres internetowy Organizatora: www.wikingnagozo.pl Adres e-mail Organizatora: vikingnagozo@gmail.com. Numer telefonu do kontaktu: +356 9999 7262.
2. Uczestnik wycieczki może porozumieć się telefonicznie z Organizatorem lub poprzez komunikator: messenger lub whatsapp codziennie. 

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do złożenia rezerwacji potrzebny jest komputer lub smartphone. Urządzenia te muszą być podłączone do internetu. Zainstalowana na komputerze lub smartphonie przeglądarka musi być poprawnie skonfigurowana, musi również zaakceptować pliki cookies oraz sygnalizatory www. Do zarezerwowania wycieczki, niezbędny jest aktywny adres mailowy oraz aktywny numer telefonu komórkowego, który będzie aktywny również na terenie  Malty poprzez włączony roaming. 

§ 5 Informacje ogólne, rezerwacja wycieczki oraz opłaty za wycieczki

1. Organizator zgodnie z ofertę dostępną na stronie internetowej, organizuje wycieczki, które trwają nie dłużej niż 12 godziny.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie niepełnych lub nieprawidłowych danych przez Uczestnika, co utrudni lub uniemożliwi kontakt z nim.
3. Odwołanie wycieczki – wycieczka może zostać odwołana z przyczyn losowych, niezależnych od Organizatora, a także ze względu na  niesprzyjające warunki pogodowe (w tym zbyt wysoką temperaturę). W takiej sytuacji Organizator może zaproponować Uczestnikowi pierwszy wolny termin na bezpieczną realizację wycieczki. Uczestnik wycieczki jest o tym informowany telefonicznie, mail, lub za pomocą komunikatorów społecznościowych należących do Wiking na Gozo (Whatsapp, messenger) nie później niż do godz. 19.00 w dniu poprzedzającym Wycieczkę. W sytuacji  odwołania wycieczki ani Organizator, ani Uczestnik wycieczki nie ponosi żadnych kosztów. Organizator może także anulować wycieczkę w przypadku braku kontaktu z Uczestnikiem w dniu poprzedzającym wycieczkę. Organizator wysyła wiadomości w celu upewnienia się, że Uczestnik dotarł na Maltę, ustala dokładną lokalizację i miejsce odbioru Uczestnika, w przypadku braku kontaktu (brak odpowiedzi na SMS oraz nieodebrane połączenia telefonicznego) Organizator może anulować wycieczkę. 
4. Zmiany w programie – zmiany w programie mogę wystąpić w przypadku zmian pogodowych uniemożliwiających przebieg wycieczki zgodnie z programem (opady deszczu, burze, wysokie fale, sztormy na morzu, trzęsienia ziemi, jak również nieprzejezdność dróg, blokady na trasie, strajki, wzmożony ruch turystyczny itd). 

5. Na wycieczkę z rejsem zalecamy zabrać nakrycie głowy, krem z filtrem, strój kąpielowy oraz ręcznik. Podczas całego rejsu pozostajecie Państwo pod naszą opieką, jednak udział w kąpielach morskich oraz innych aktywnościach wodnych jest dobrowolny i odbywa się na własną odpowiedzialność.

§ 6. Miejsca odbioru/zbiórki 

1. Każda wycieczka rozpoczyna się w Porcie Mgar na Gozo. Uczestnik wycieczki może dotrzeć na miejsce zbiórki samodzielnie lub skorzystać z transferu oferowanego przez Organizatora. Organizator za dodatkową opłatą zobowiązuje się odebrać uczestników wycieczki z wyznaczonego przez nich hotelu/apartamentu na Malcie lub Gozo i dowieźć do Portu Mgar na Gozo, aby rozpocząć wycieczkę.
2. Transfer jest dodatkowo płatny i obowiązuje w dwie strony, tj. przed rozpoczęciem wycieczki organizator zobowiązuje się odebrać Uczestnika wycieczki ze wskazanego miejsca noclegowego i przywieźć na miejsce zbiórki oraz po zakończonej wycieczce organizator odwozi Uczestnika wycieczki pod to samo miejsce adresowe, z którego Go odebrał.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowej lokalizacji miejsca pobytu przez Uczestnika wycieczki.
4. W przypadku nie pojawienia się uczestnika na miejscu zbiórki o potwierdzonej godzinie i braku możliwości kontaktu (2 próby kontaktu) organizator decyduje o odjeździe busa. 

§ 7. Rezerwacja wycieczki 

1. Uczestnik wycieczki rezerwuje wycieczkę przez wypełnienie Formularza Rezerwacyjnego dostępnego na stronie Organizatora. Rezerwacja może również odbyć się telefonicznie lub poprzez komunikatory internetowe/social media takie jak: WhatsApp, Messenger lub Instagram. Bez względu na formę rezerwacji wycieczki Uczestnik każdorazowo oświadcza, że zapoznał się z regulaminem wycieczki i Go akceptuje.
2. Rezerwacja dokonana na mniej niż 12 godzin przed rozpoczęciem wycieczki musi zostać dodatkowo potwierdzona przez biuro. Nie gwarantujemy realizacji wyjazdu, jeśli rezerwacja wpłynie do nas po godzinie 22:00, a wyjazd ma miejsce dnia następnego.
3. Uczestnik wycieczki może ubiegać się o zamianę Wycieczki uzgadniając taką zmianę wcześniej z Organizatorem. Zmiana może dotyczyć programu, jak i daty wycieczki. Uczestnik wycieczki nie musi podawać przyczyny zmiany. Organizator może odmówić dokonania zmiany jeżeli w wybranym terminie nie ma już dostępnych miejsc. 

§ 8. Opłaty

1. Opłata za wycieczki organizowane przez Organizatora,  odbywa się tuż po zakończeniu wycieczki. Możliwa jest płatność gotówką w walucie Euro lub poprzez  Revolut.  
2. Opłaty dodatkowe, które nie są wliczane w główną cenę wycieczki. Zalicza się do nich możliwość wykupienia przez Uczestnika wycieczki transferu z i do hotelu przed rozpoczęciem wycieczki i po jej zakończeniu z dowolnego miejsca na Malcie i Gozo. Płatność za transfer można uiścić wraz z płatnością za wycieczkę. Wysokość opłaty transferowej jest podana w ofercie wycieczki i nie podlega negocjacji.

§ 9 Warunki rezygnacji i reklamacji 

1. Uczestnik wycieczki może zrezygnować z wycieczki bez podania przyczyn w każdej chwili przed odebraniem go z hotelu. Obie strony nie ponoszą kosztów finansowych. Jednak ze względów organizacyjnych Organizator prosi, aby każdą zmianę zgłaszać najpóźniej dzień przed planowanym wyjazdem.
2. Wszelkie zastrzeżenia powinny być składane niezwłocznie przedstawicielowi Grupy Wikinga jeszcze podczas trwania Wycieczki. W razie niezadowolenia z jakości świadczonych przez Organizatora usług, niewywiązania się z regulaminu, Uczestnik wycieczki ma prawo do złożenia reklamacji. Uczestnik wycieczki ma prawo do złożenia reklamacji również odnośnie do całości usługi. Dotyczy to również składania rezerwacji, działania strony internetowej, możliwości opłacenia usługi, czy też kontaktu z biurem.
3. Reklamacja nie może dotyczyć usług, które nie są wyszczególnione w programie wycieczki i nie stanowią integralnej części programu.
4. Uczestnik wycieczki składa reklamację pisemnie, poprzez wysłanie wiadomości mailowej na adres: vikingnagozo@gmail.com. Uczestnik wycieczki powinien podać swoje imię i nazwisko, podać rodzaj wycieczki, jej datę oraz jasno opisać sytuację. Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Jeśli Uczestnik wycieczki nie dostanie odpowiedzi na reklamację w czasie przekraczającym 14 dni od złożenia reklamacji, ma prawo wnieść skargę do sądu obowiązującego w danym regionie Malty. Reklamacje należy składać w czasie nieprzekraczającym 30 dni od zakończenia wycieczki. Reklamacje odbywają się polubownie lub też za pośrednictwem sądu działającego na terenie Malty. Nie rozpatrujemy reklamacji skierowanych do nas poprzez social media (Facebook, Instagram) czy drogą telefoniczną/WhatsAppem.

§ 10 Dane osobowe

1. Pobieranie danych – Organizator pobiera od Uczestników wycieczki dane w postaci: imię i nazwisko, adres e-mail, aktywny numer telefonu, nazwa miejscowości oraz hotelu gdzie przebywa. W/w dane są niezbędne w celach organizacyjnych wycieczki oraz do kontaktu z Uczestnikiem wycieczki. Są również używane w celach księgowych oraz do rozliczeń.
2. W sytuacji, w której jedna osoba rezerwuje wycieczkę dla większej ilości osób, potrzebne są imiona i nazwiska wszystkich osób biorących udział w wycieczce Organizatora.
3. Wszystkie w/w dane są pobierane jedynie w celach organizacyjnych związanych z zarezerwowaną przez Uczestnika wycieczką oraz w celu kontaktu z nim. Dane nie są udostępniane osobom, które nie są bezpośrednio pracownikami firmy.
4. Użycie wizerunku na stronie internetowej – akceptując regulamin Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie wizerunku utrwalonego w czasie trwania wycieczki do celów marketingowych (ulotki, foldery, strona internetowa, media społecznościowe). Zgoda ta jest nieuwarunkowana czasowo.
5. Administratorem danych na stronie www są: firma Wiking na Gozo, reprezentowana przez Annę Machowiak, Malta, VAT No: MT26897736 Dane osobowe są przetwarzane jedynie do końca trwania Wycieczki oraz później w celach księgowych.
6. Każdy Uczestnik wycieczki ma prawo do pełnego zarządzania udostępnionymi przez siebie danymi. Może zażądać ich usunięcia oraz może wprowadzać zmiany. Dane udostępnione przez Uczestnika wycieczki nie są udostępniane osobom postronnym.
7. Organizator używa plików tzw. cookies, które używane są jedynie dla celów statystycznych firmy.

§ 11 Pozostałe postanowienia 

1. Organizator może odmówić transferu na wycieczki organizowane przez niego, jeśli miejsce odbioru jest bardzo oddalone lub jeśli uniemożliwia to droga (wąskie drogi, w które nie mieści się  bus, lub też drogi w bardzo złym stanie). Wtedy uczestnik może dotrzeć do miejsca zbiórki oraz wrócić do swojego miejsca zakwaterowania we własnym zakresie lub dotrzeć samodzielnie do pobliskiego miejsca, które umożliwi Organizatorowi odbiór uczestnika wycieczki bez uszczerbku mienia, zdrowia i życia.
2. Organizator odmawia uczestnictwa w Wycieczce osobom, które są pod wpływem alkoholu, narkotyków, osobom zachowującym się agresywnie. Jeśli Uczestnik wycieczki jest pod wpływem alkoholu lub narkotyków podczas Wycieczki, Organizator może odmówić mu dalszego uczestnictwa w każdej chwili. Uczestnik wraca wtedy do swojego miejsca zakwaterowania na koszt własny.
3. Organizator nie bierze odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w busach, czy na łódce. Nie ma również obowiązku dostarczania zgubionych/pozostawionych rzeczy uczestnikowi wycieczki do miejsca zakwaterowania oraz ich poszukiwania.
4. W busach obowiązuje zakaz picia alkoholu, zażywania narkotyków oraz palenia papierosów (również e-papierosów). Organizator może odmówić dalszego uczestnictwa w każdej chwili Uczestnikowi wycieczki, który ten zakaz złamie.
5. Jeśli Uczestnik wycieczki spóźnia się na miejsce wyznaczonych przez Organizatora wycieczki zbiórek oraz nie przestrzega godzin wypłynięcia promów lub odjazdów busów, Organizator nie ma obowiązku czekać na uczestnika. W tym wypadku uczestnik wraca do hotelu na własną rękę oraz na własny koszt.
6. Jeśli wycieczka jest rezerwowana przez jedną osobę dla wielu Uczestników wycieczki, każdy z uczestników wycieczki jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem wycieczki i akceptację regulaminu. Obecność na wycieczce jest jednoznaczna z akceptacją regulaminu.  
7. Organizator nie ma obowiązku zmiany ustalonego menu na wycieczce, jeśli nie jest ono zgodne z preferencjami Uczestnika wycieczki. Wszelkiego rodzaju alergie oraz specjalne diety (np. bez glutenu lub laktozy) muszą zostać zgłoszone w momencie rezerwacji drogą mailową lub bezpośrednio w biurze najpoźniej dea dni przed rozpoczęciem wycieczki.
8. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się ze szczegółowym programem wycieczki. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak odpowiedniego stroju lub niedostosowania możliwości fizycznych uczestnika do trasy.
9. Szczegółowe programy wycieczek podane są na stronie internetowej Organizatora www.wikingnagizo.pl i nie podlegają negocjacji.
10. Organizator nie wyraża zgody na zabranie przez Uczestników zwierząt na wycieczkę.
11. Opiekunowie osób niepełnoletnich zobowiązani są do czuwania na ich bezpieczeństwem.